Eluvio Content Fabric è in grado di trasmettere video in streaming live e on-demand di alta qualità (4K) in tutto il mondo con una latenza estremamente bassa.
Se durante un evento live si verificano problemi di buffering, ovvero il video live non si carica correttamente e continua a bloccarsi, è molto probabile che ciò sia dovuto a:
- problema di rete
- specifiche hardware del dispositivo
Problema di rete
Come minimo, dovresti avere una connessione stabile da 20 Mbps o più per un'esperienza fluida a 1920x1080.
Puoi testare la tua rete utilizzando siti come Ookla o Fast.
Se sei connesso a una rete Wi-Fi, la potenza e la qualità del segnale influiscono sulla tua rete.
In questo caso, una buona pratica potrebbe essere quella di testare da diverse posizioni e più volte. Un segnale Wi-Fi debole o distorto può compromettere l'esperienza di streaming.
Specifiche hardware del dispositivo
Per un'esperienza video di massima qualità e fluidità, assicurati che il tuo dispositivo disponga di decoder GPU. L'assenza di GPU nel tuo dispositivo o GPU che non riescono a gestire 60 fps, con conseguente utilizzo di CPU, influirà sull'elaborazione della sorgente video, indipendentemente dalla larghezza di banda Internet.
Il Eluvio Content Fabric è progettato per fornire video live della massima qualità in tutto il mondo, motivo per cui gli utenti finali dovrebbero dare priorità all'uso di decoder GPU in grado di gestire l'elaborazione a 60 fps o più.
Quando uno streaming è protetto tramite uno schema DRM, il tuo dispositivo dovrebbe essere in grado di gestire correttamente anche la decrittazione in tempo per offrire un'esperienza eccellente.
Cosa fare in caso di buffering
Consigliamo inizialmente di selezionare manualmente la risoluzione del live streaming a 720 quando si apre il lettore video (o inferiore).
Basta cliccare sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a destra del lettore, cliccare sull'opzione Qualità e selezionare 1280x720 (4,5 Mbps).
Se trasmetti in streaming il tuo evento in diretta tramite un browser TV, ti consigliamo vivamente di scaricare l'app Eluvio Media Wallet TV.
Consulta l'elenco dei dispositivi TV supportati.
Se il tuo televisore non è supportato, ti consigliamo di passare a un computer desktop, laptop o dispositivo mobile e di utilizzare l'opzione di casting per lo streaming dal televisore.
L'utilizzo del browser integrato nella tua smart TV può portare a un'esperienza di qualità scadente a causa della scarsa potenza del televisore o delle implementazioni di tali browser.
Puoi anche utilizzare questo sito, display.v3.contentfabric.io con il contenuto Big Buck Bunny, per verificare la velocità della tua rete e la capacità di decodifica in combinazione con diversi schemi di crittografia.
Se riscontri ancora problemi di buffering dopo aver impostato manualmente la risoluzione, contattaci tramite questo modulo fornendo:
- il tipo di dispositivo utilizzato
- le informazioni per la risoluzione dei problemi del lettore.
Per ottenere informazioni sulla risoluzione dei problemi, clicca semplicemente sull'icona a forma di ingranaggio all'interno del lettore video, seleziona l'opzione Advanced e quindi clicca sul pulsante Copy Debug Info.
Assicurati di incollare l'intero blocco di dati nel ticket del cliente per ottenere la soluzione migliore e più rapida.